Chính sách bảo hành và đổi trả

1. Chính sách bảo hành

A. Điều kiện trả hàng:

 o    Tuỳ theo loại sản phẩm mà Sanodyna có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  •  Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  •  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  •  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  •  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  •  Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Sanodyna đổi hàng khác.   

 B. Cách thức đổi hàng và trả hàng:   

    Đối với khách hàng tại Hà Nội:

  •      Tất cả những trường hợp đổi trả hàng khác sau khi đã nhận hàng, quý khách sẽ thực hiện tại Văn phòng giao dịch Sanodyna tại Hà Nội. Tuy nhiên, để tránh tình trạng phải đi lại nhiều lần, Sanodyna xin lưu ý quý khách cần phải liên lạc qua điện thoại trước với bộ phận bán hàng online để thông báo tình trạng, lý do đổi trả hàng trong vòng 2 ngày. Sau đó Sanodyna sẽ liên lạc lại cho quý khách để thông báo cách xử lý, địa chỉ cửa hàng để quý khách đổi hàng.
  •     Thời gian đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ lúc bộ phận bán hàng online xác nhận.
  •     Số điện thoại liên lạc:  0969689538 / 0963825965 

    Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

      o     Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:

  •        Qua điện thoại: 0963 825 965
  •        Qua Fanpage Facebook: Sanodyna Việt Nam.
  •        Qua Email: sanodyna.vn@gmail.com.

      o    Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của Sanodyna bằng chuyển phát nhanh.

      o      Địa chỉ: 79/40/1A Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

      o      Sau khi nhận được hàng, Sanodyna sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được). Sanodyna gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng. 

      o      Đối với trường hợp đổi trả hàng do lỗi kĩ thuật Sanodyna sẽ thanh toán cước phí vận chuyển (lần 2) khi quý khách chuyển hàng về cửa hàng và cước phí vận chuyển (lần 3) để chuyển hàng từ cửa hàng về cho quý khách.

      o   Đối với trường hợp đổi hàng trả hàng nằm ngoài điều kiện đổi trả hàng của Sanodyna đưa ra, quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) để chuyển hàng từ địa điểm của quý khách về cửa hàng và cước phí chuyển hàng (lần 3) để Sanodyna chuyển hàng ra cho quý khách. 

      o      Sanodyna chuyển hàng tới Quý khách.

 
 Lưu ý đối với trường hợp hàng bể vỡ trong lúc vận chuyển quí khách xử lí như sau:

    o      Quí khách vui lòng gọi điện thông báo và chụp hình sản phẩm bị bể vỡ gửi vào địa chỉ mail công ty sanodyna.vn@gmail.com.

    o      Thời gian gửi hình sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày gọi điện thông báo.

Sanodyna rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, để chung với các hóa chất khác hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.

    0986168133
    Cart